Salut! Bienvenue sur notre page dédiée à la confidentialité. On va être honnête, ces pages sont souvent un casse-tête à lire. Vraiment longues. Mais on a essayé de rendre ça simple et direct. Parce que franchement, votre vie privée, c'est super important pour nous. On tient à ce que vous sachiez tout sur ce qu'on fait de vos informations, et surtout comment on les garde en sécurité.

Quelles données on collecte ?

Alors voilà. On ne collecte rien sur vous quand vous vous baladez juste sur le site. C'est simple. Pour nous, vous êtes un visiteur anonyme, jusqu'à ce que vous décidiez de nous dire qui vous êtes.

Les choses changent quand vous passez une commande, bien sûr. C'est logique, il nous faut bien quelques infos pour que ça marche. Voilà ce qu'on demande :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse de livraison
• Votre adresse e-mail et numéro de téléphone
• Les informations de paiement (mais pas de panique, c'est ultra sécurisé)

Et c'est tout. Rien de plus, on ne demande jamais des trucs inutiles. Ah si, on récupère aussi l'adresse IP. Mais pas de panique, c'est juste pour nos stats, pour voir un peu d'où viennent les gens et améliorer le site. Ça ne nous dit pas votre addresse exacte, ni le nom de votre chat.

Comment on utilise ces informations ?

À quoi ça sert tout ça ? Bonne question. En fait, l'utilisation est super simple. On s'en sert pour des choses bien précises :

• Traiter vos commandes : Pour traiter vos commandes, évidemment. Il faut bien un nom et une adresse pour que le colis arrive.
• Améliorer notre service : Pour améliorer notre service. Vos habitudes nous aident à comprendre ce qui vous plaît, et ce qui coince.
• Assurer votre sécurité : Pour votre sécurité. Par exemple, si vous commandez deux fois le même produit par erreur, notre système peut le voir et on vous prévient. Histoire de pas vous faire dépenser de l'argent pour rien.
• Communiquer avec vous : Pour communiquer avec vous. Après une commande, on vous envoie un mail avec vos identifiants. Comme ça vous pouvez vous connecter à votre espace "Mon Compte", voir vos anciennes commandes, etc.
• Vous proposer des offres : Pour vous envoyer des offres, parfois. Des promos qui pourraient vous plaire. Mais si ça vous saoule, pas de souci. On explique plus bas comment dire stop.

Les cookies, c'est quoi ce truc ?

Les cookies... on en entend parler partout. Et non, ce ne sont pas des gâteaux. Dommage. Ce sont juste de petits fichiers que le site met sur votre ordinateur. Pourquoi ? Pour que le site se souvienne de vous, en gros. Ça rend votre visite plus rapide et plus simple. Si vous n'aimez pas ça, vous pouvez les bloquer dans votre navigateur. Mais le site risque de fonctionner un peu moins bien, pour être franc.

Est-ce qu'on partage vos données ?

La réponse courte : NON.

Pour que ce soit bien clair : on ne vend, on ne loue, et on ne donne jamais vos données personnelles à d'autres boîtes pour leur marketing. Jamais de la vie. Vos informations restent ici.

La seule, et unique, exception, c'est pour la livraison. Il faut bien qu'on donne votre nom et votre adresse au transporteur, sinon le colis n'arrivera jamais, c'est logique. Mais nos partenaires savent qu'ils doivent protéger vos infomations. Ils ont juste le droit de les utiliser pour vous livrer. Point final.

La sécurité avant tout !

Ça, c'est vraiment LE point le plus important pour nous. La sécurité. Toutes les données que vous nous donnez sont chiffrées. On utilise un truc qui s'appelle SSL. C'est le petit cadenas que vous voyez dans la barre d'adresse. En gros, ça transforme vos infos en un code secret illisible. Même si un petit malin arrivait à les intercepter, il ne pourrait rien en faire du tout. Ce serait du chinois pour lui. On utilise un chiffrement super costaud (128 ou 256 bits), la norme du secteur.

Combien de temps on garde vos données ?

On ne va pas garder vos données ad vitam æternam. La loi, nous demande de les conserver au moins 6 mois pour les commandes. C'est aussi une sécurité pour vous, pour vérifier si une commande est bizarre ou vous aider s'il y a un souci.

Et puis, si vous n'utilisez pas votre compte pendant un long moment, disons plus de six mois, il est possible qu'on le supprime. On fait un peu de ménage de temps en temps, ça évite de garder des données qui ne servent plus à rien.

Vos droits, c'est important

C'est vous le chef. Vous avez le contrôle total sur vos données. Voilà ce que vous pouvez faire:

• Accéder et corriger vos données : Vous pouvez vous connecter à votre compte quand vous voulez pour voir et changer vos infos. C'est votre espace.
• Vous désinscrire de la newsletter : Si nos emails de promo vous agacent, envoyez-nous simplement un email à service[at]notre-support.com avec "Stop newsletter" en objet. Et c'est réglé.
• Autres droits (RGPD) : On respecte la loi européenne RGPD. Ça vous donne plein d'autres droits, comme le droit de demander qu'on efface tout. Si vous avez des questions là-dessus, contactez nous.

Et pour les enfants ?

Un petit mot sur les enfants. Notre site est pour les adultes. Point. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne devriez pas être ici. On ne collecte jamais d'informations sur des mineurs, c'est une règle d'or.

Changements de cette politique

Tout change. Les lois aussi. Du coup, il se peut qu'on mette à jour cette page de temps en temps. Le mieux, c'est d'y jeter un oeil de temps en temps pour voir s'il y a du nouveau. Si on change quelque chose, ce sera écrit ici.

Des questions ? Contactez-nous !

Une question? Quelque chose n'est pas clair ? Si vous vous posez la moindre question sur tout ça, surtout n'hésitez pas à nous écrire. Notre service client est là pour ça. Pour vous répondre et vous rassurer.